旅游心理学(00188)

能力、气质、性格都属于

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由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？

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某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？

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以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？

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下列选项中哪一个不是态度的特性。

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当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？

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下列( )不是客我交往特殊性的主要表现。

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服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？

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小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？

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下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？

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旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。

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一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于

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著名的____心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出了需要层次理论。

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旅游行为的社会限定因素主要指

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由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有____的功能。

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美国心理学家赫兹伯格所提出的____是用以研究人们需要的目标或诱因对人的动机作用的理论。

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态度形成的基础是

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良好的人际关系形成的最初阶段被称为

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____属于非权力性影响因素。

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______精神病医生埃里克•伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

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是旅游业的灵魂；是服务业的基石。

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一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？

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根据需要层次论，基本需要包括

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领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？

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由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？

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